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【投訴】用戶質疑蘋果官網購買的筆記本電腦為翻新機

2022-10-28   陜西省   整理/阿冉   點擊:

  2022年9月5日,陜西省西安市的龐女士在蘋果官網下單了購買一臺筆記本電腦,“MacBook Air (M1 芯片機型) - 銀色2020款”,實際支付7199元。

  9月7日,龐女士收到貨后,發現電腦里自帶的圖書軟件里有個文件并不是自己的,是電腦里自帶的,她懷疑可能買到了翻新機。

  事后龐女士多次致電蘋果官方客服,均未解決此問題,僅回復龐女士可以退換貨。

  龐女士認為自己在官方途徑購買到的是翻新產品,且并未提前告知消費者屬于欺騙行為。

  龐女士的訴求是“蘋果”官方檢測電腦是否是官翻機,若電腦屬于官翻機需道歉并協商賠償事宜。

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