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【在線投訴】新買(mǎi)戴爾筆記本多處異常 消費(fèi)者請(qǐng)求換新

2022-05-12   江蘇省   整理/昭昭   點(diǎn)擊:

  江蘇蘇州市戴先生投訴稱,2021年12月他通過(guò)戴爾官網(wǎng)商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為XPS9510的筆記本電腦,使用不到一個(gè)月后,戴先生于2022年1月發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦開(kāi)不了機(jī)了,此外,戴先生稱,這臺(tái)戴爾電腦在使用過(guò)程中還存在許多其他異常,例如電源適配器異響、屏幕右下邊灰暗、攝像頭有白色物質(zhì)、電腦C面碳纖維面板紋路錯(cuò)亂、D面殼板右轉(zhuǎn)軸處祼露 、鍵盤(pán)中間幾鍵發(fā)出異常響聲。對(duì)此,戴先生表示,戴爾方面的工作人員也認(rèn)定了這些問(wèn)題存在,但是不愿意為戴先生換貨。

  截至2022年5月10日,據(jù)戴先生介紹稱,“這臺(tái)電腦有2/3的部件均有質(zhì)量瑕疵或是問(wèn)題”,同時(shí),這臺(tái)筆記本電腦經(jīng)戴爾中國(guó)有限公司的多位工程師維修處理后,電腦的原廠系統(tǒng)已丟失,為此,戴先生認(rèn)為戴爾公司售賣(mài)的這臺(tái)電腦存在質(zhì)量問(wèn)題,他請(qǐng)求戴爾給他免費(fèi)更換一臺(tái)新筆記本電腦。

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