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投訴戴爾公司拒絕履行承諾的售后服務及惡劣的售后服務模式

2018-12-26 19:50:10    北京市        點擊:

1.投訴戴爾公司拒絕履行承諾的售后服務及惡劣的售后態度。我支付18999購買了外星人13R3筆記本電腦,同時支付兩千購買了戴爾四年的高級售后服務。在今年12月電腦出現質量問題無法開機,在12月15日售后工程師上門更換主板后仍無法解決問題。 2.直到12月26日維修工程師才再次上門維修,整個維修過程拖長到14天,與戴爾承諾的下一個工作日上門服務嚴重不符。 3.戴爾工程師在維修時,損壞了我的筆記本,導致筆記本無法正常使用,要求戴爾賠償對我財產造成的損失,戴爾惡劣的拒不賠償,同時服務人員態度囂張的叫囂,不管你怎么投訴都沒用,最后都到我這里,最多給你隨便修一下,對損壞了你的機器不承擔任何賠償。 4.由于購買了戴爾Premium Support服務,整個態度不符合服務中的全球先行更換服務條款,對中國進行差異化服務。 5.要求戴爾對惡劣的服務態度道歉,同時把戴爾造成損壞的電腦進行整機換新,并賠償我的工作損失。

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