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榮耀Magic2充電口左上角塑料邊框開裂,官方不予處理

2018-12-26 18:41:29    廣東省        點(diǎn)擊:

1.2018年11月6日,本人通過華為商城APP購(gòu)買了“榮耀Magic2魔法全視屏麒麟980AI芯片屏內(nèi)指紋超廣角 AI 三攝全網(wǎng)通8GB+128GB漸變紅”一臺(tái),產(chǎn)品型號(hào)是TNY-AL00。價(jià)格共計(jì)4299元,并于當(dāng)日繳納全款。 2.2018年12月22日產(chǎn)品出現(xiàn)了充電口左上角塑料邊框開裂問題。 3.2018年12月23日-26日,多次聯(lián)系了售后客服人員,且親自前往華為技術(shù)有限公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),確認(rèn)充電口開裂現(xiàn)象屬實(shí),承諾24小時(shí)給我答復(fù),至今未收到任何售后回復(fù)。對(duì)于華為技術(shù)有限公司售后處理方式及方法我不能認(rèn)可 4.原因如下:1充電口開裂系該司設(shè)計(jì)缺陷,不屬于人為破壞。 5.我的投訴訴求如下:1.立即予以換新處理。2.書面形式保證以后出現(xiàn)該現(xiàn)象華為技術(shù)有限公司積極處理,該司負(fù)全責(zé),且無償更換問題機(jī)型。3.賠償本人維權(quán)過程中的所有經(jīng)費(fèi)支出。

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