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阿里朗電動(dòng)車嚴(yán)重質(zhì)量問題

2018-11-14 20:33:38    遼寧省        點(diǎn)擊:

1.2018年9月30日,本人通過淘寶平臺(tái)購買了阿里朗電動(dòng)車一臺(tái),支付金額1299元,產(chǎn)品型號(hào)是 阿爾郎電動(dòng)車成人可折疊代步車,因是在第三方淘寶平臺(tái)購買,未出具發(fā)票。 2.2018年10月8日,老人騎車后,產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,后車胎爆出,車子突然停止,老人差 點(diǎn)摔倒。 2.2018年10月23日,我聯(lián)系了淘寶商家阿里朗客服及售后,要求補(bǔ)寄一個(gè)后車胎,商家不允,后 退款處理,商家迫于無奈先是要求我們將退款處理取消,并補(bǔ)寄車胎,并保證如果再出現(xiàn)問題,終身維修,可繼續(xù)申請(qǐng)售后處理。 3.2018年10月28日,收到車胎后,請(qǐng)修車師傅更換,再次嘗試,因?yàn)檐囂ケ觯囎油蝗煌V梗先怂さ梗瑹o大礙,依舊車胎爆出,請(qǐng)求退款退貨,商家不允,只答應(yīng)維修處理。 4.商家答應(yīng)先寄一輛新車,如若不行再商討退款,做為消費(fèi)者對(duì)于這種嚴(yán)重質(zhì)量問題,我們并不 能接受,后申請(qǐng)?zhí)詫毧蛻艚槿耄瑴蠈毝啻翁幚韰f(xié)調(diào),商家具不接受退款,只做維修處理,并且原來答應(yīng)的先寄車也否認(rèn)事實(shí) 5.我的訴求是:1)淘寶商家無償退款,賠償我精神損失費(fèi)1元錢,并公告致歉。 2)淘寶公司向我致歉,因?yàn)槲沂窃诘谌狡脚_(tái)進(jìn)行的購物消費(fèi),我享受 消費(fèi)者權(quán)益。根據(jù)淘寶責(zé)任分配及爭(zhēng)議處置: 第八十條 買家主張商品存在質(zhì)量問題系肉眼可予識(shí)別的,應(yīng)當(dāng)提供初步憑證予以證明,淘寶有權(quán)根據(jù)買家提供的憑證初步認(rèn)定存在質(zhì)量問題,賣家應(yīng)當(dāng)針對(duì)買家給出的初步憑證予以作出淘寶認(rèn)可的合理解釋或提供證據(jù)證明不存在質(zhì)量問題,否則淘寶將認(rèn)定質(zhì)量問題屬實(shí)。 第一百零一條 買家已證明商品簽收時(shí)存在表面不一致情形的,買家可視商品性質(zhì)及損失大小合理選擇要求賣家承擔(dān)補(bǔ)寄、換貨、退貨等違約責(zé)任。賣家拒絕承擔(dān)該等違約責(zé)任的,交易支持退貨退款。

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