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轉轉驗機把手機人為損壞,不賠付還要強制退回

2018-08-28 10:27:44    河南省        點擊:

本人7月11日在轉轉購一臺OPPO R9M手機(訂單號10***13*****1326),驗機無大礙購買,后有糾紛,退回質保服務商未果,于7月17日退回轉轉客服中心暫存,轉轉以不合理調理拒絕售后。 解決未果后,自認倒霉把這臺手機在轉轉降價出售,再次驗機發現手機被轉轉人員損壞,出現燒屏,脫膠,彎曲,拆機問題,要求賠付,轉轉人員卻以“使用時間超過一個月”拒絕售后。該手機實際使用時間為三天(僅測試),其余時間均為在轉轉客服引導下郵寄到轉轉指定的地點,轉轉客服反復以相互推諉踢皮球的方式拒絕售后訴求,把7月份的訂單拖到8月底,而且還不受理訴求,不存在使用時間超過一個月的情況。 手機在7月19日轉轉客服中心簽收后,經過了兩次“最高復檢”均沒有告知手機有損壞,在我自認倒霉降價賣出時卻驗出手機“脫膠,彎曲,拆機,燒屏”問題,說明手機是在轉轉客服中心受到的損壞,理應由轉轉賠付手機全款775元。7月11日購買和驗機信息。發送到轉轉質保服務商無果,又發送到北京轉轉客服中心的物流信息。 自認倒霉降價出售以及“損壞的”驗機圖。 回復內容:2018-09-03 15:55:01 消費者:已處理;

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