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戴爾出售有質量瑕疵的筆記本電腦

2012-07-20 13:20:59    福建省    丁先生    點擊:

本人7月5日從蘇寧易購購買戴爾筆記本一臺,型號是靈越14RR958L,7月9號送到。 開機后發現筆記本屏幕有一個亮點一個暗點,都是在屏幕很靠中間的位置,非常影響視線和操作。根據我國的微型計算機三包規定,顯示器有像素缺失或白斑花斑的情況必須7日包退換,15日包換。 因為上班沒時間,我7月13日打電話聯系了戴爾公司,是一位名叫小董的女性工程師接待的我,小董的QQ號是1746621159,分機號是0592-8184766,400-8555-888-4766,800-585-2222-9-888-4766。她讓我把發票和顯示器亮點和暗點的照片發給她,并說她會提交問題,他們公司的換機部門會馬上與我聯系,我拍了照片通過QQ傳給了她。并耐心等待戴爾的換機部門與我聯系。 這一等到了7月16號,戴爾一直沒與我聯系,我只好又打電話給小董,小董讓我再把照片傳給她一次(我懷疑她中間幾天根本沒有給我解決問題)。我又按照她的要求把照片提交給她。 她說她已經提交了,換機部門當天會跟我聯系,讓我耐心等待。 這一等又是幾天過去了,7月18號我再次聯系小董,她說換機部門不同意給我換。根據他們公司的規定(霸王條款),如果我的筆記本是完美屏幕才換,有壞點算我倒霉。他們公司的規定可以凌駕于國家的規定之上。那么她之前說的換機部門馬上與我聯系是怎么回事,我懷疑小董根本沒有幫我提交這個問題。 小董通知我不給換之后就消失了,打電話不接也不回,QQ也不回,后來QQ刪除好友,郵件也不回。他們戴爾就是這么對待用戶的,他們賣有瑕疵的商品不僅沒有任何歉意,還盛氣凌人,他們的意思就是買到有壞點的屏幕算我倒霉。

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