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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)保護(hù)消費(fèi)信息安全不當(dāng)

2012-07-20 12:16:03    廣東省    魏先生    點(diǎn)擊:

本人于5月25日發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)無緣無故有一張訂單,訂單號(hào)4468301785 收貨人信息WangWeilu,中國,湖南,永州市,零陵區(qū),宗元路永州一中,425100,18243753036 經(jīng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn),我的賬號(hào)被盜,被消費(fèi)¥1,317.00。我的賬號(hào)被盜,我本人也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但我現(xiàn)在要投訴的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有盡到保護(hù)消費(fèi)者的義務(wù)。 1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有審核收貨人信息。收貨人僅為漢語拼音WangWeilu就能發(fā)貨,那收貨時(shí)如何確認(rèn)能成功配送呢?如果收貨人為abc怎么辦? 2、致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服后,當(dāng)當(dāng)回復(fù)說已經(jīng)報(bào)警,但一個(gè)多月過去了,多次致電仍無音信,均以正在處理、正在制定方案為由進(jìn)行搪塞,且拒不承認(rèn)有過失之處。 3、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流配送合作方為宅急送,宅急送快遞,僅將貨物送到湖南永州一中,在無法確認(rèn)收貨人為WangWeilu的情況下,就認(rèn)為成功配送,有失職之過。 4、正是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有審核收貨人信息,(收貨人僅為漢語拼音)致我報(bào)警后,警方無法偵查。 希望中國質(zhì)量萬里行能為一個(gè)無力的消費(fèi)者討回公道!感謝!

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