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方正電腦產品質量,服務差,態度差

2009-08-13 16:41:52    重慶市    黃先生    點擊:

電腦產品質量,服務差,態度差 我于2009年3月18為日購買方正卓越S300品牌電腦,電腦序列號:SAU2056925,買回家就發現顯示器中間有較大一塊圓形亮點,并進行了更換,一周后,硬盤發出較大異響,并出現死機現象,經方正維修部人員檢查確認硬盤有質量問題,建議更換主機(在購機15日內)。然后與方正售后服務部進行聯系,方正科技售后服務部的科技人員009進行多次交流,說“計算機無法啟動才能更換主機”,后來再與他們聯系回答我的總是一句“我會把你的意見反映給相關的部門,并及時給你解決。”,但至始至終我除了接到一個詢問的電話后,就再也沒有回音了。我再次跟維修人員聯系,維修人員5月11日才上門維修,更換了硬盤。后機子又出現頻繁死機,7月13日我再次報修,7月16日維修人員又上門檢查,確認為主板有損傷的痕跡,并將主板更換,7月25日我在使用過程中,顯示器突然出現白板,無法顯示圖像,我再次與方正售后服務部聯系,接線員914說換機條件必須達到同一硬件出現兩次故障,我的顯示器已經是第二次出現質量問題,并要求換機時,接線員又變說必須是同一硬件同一故障出現兩次以上。 因方正電腦一而再,再而三的屢次出現嚴重的質量問題,造成我在近半年時間無法正常使用,影響了工作和學習,花費了不少精力、時間、電話費等,同時也因多次為此事請假而影響了工作. 鑒于這臺方正電腦的質量嚴重不可靠和太差,本人已不能接受無休止的維修,給我工作帶來了巨大損失,精神上造成極大煩惱與痛苦,他們的400服務人員極不負責,沒有誠信。我一直認為方正電腦是一個知名品牌,方正科技是一個有信譽的企業而購買你們的電腦,可是現在這臺電腦質量如此之差,經過無數次維修仍不能正常使用,他們的400服務熱線工作人員如此極不負責,欺騙顧客,以后誰會相信他們的企業和產品,現在我強烈要求退機或換機,希望他們能全心全意為顧客著想,本著創辦一流的企業,打造一流的品牌,提供一流的服務的宗旨,盡快給我一個滿意答復,為顧客負責,更為產品和企業負責!

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