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海爾A600X插上電源,未開機狀態(tài)下發(fā)熱大

2009-07-11 23:07:57    廣東省    厲先生    點擊:

我是在09年7月5號在深圳蘇寧電器里面購買的海爾筆記本電腦A600,當(dāng)時銷售人員說有任何問題可以7天內(nèi)退換,沖著對海質(zhì)量的信任,當(dāng)時沒有做過多的檢驗(在時間上也不允許)就帶回家。在使用后第二天發(fā)現(xiàn)機子在插上電源時,未開機狀態(tài)下,機子底部CPU位置及電源適配器發(fā)熱明顯(包括電池取下來也是這樣),約有50度,撥出電源重新插上約10分鐘后,機子又開始明顯發(fā)熱。 經(jīng)與海爾深圳客服聯(lián)系后,7月8號(周三)將機子送到海爾深圳的客服處,他們當(dāng)時檢測了約4個小時,不能給出明確答復(fù),最后說要與總部聯(lián)系,要三天才能給到答復(fù)。在7月11下午,深圳的客戶終于打來電話,說這是正常的!他們說好像只有這一款是會有這種插上電源會發(fā)熱的問題,其他型號的機子不會出現(xiàn)這樣的問題。但只要沒有影響到使用,這種就是正常的。因我所用過的其他筆記本(聯(lián)想/神舟)也都沒有發(fā)現(xiàn)這樣的問題,而且海爾深圳的維修人員也承認(rèn)之前都沒有遇到過這樣的問題。我在網(wǎng)上查了相關(guān)的資料,沒有找到硬性的規(guī)定去檢測這樣的問題,當(dāng)然去找質(zhì)量檢驗部門可能不太會有什么結(jié)果,那么廠家這種不負(fù)責(zé)的態(tài)度是否就沒有辦法去約束了?筆記本電腦在使用中最擔(dān)心的就是發(fā)熱及散熱的問題,這種問題長時間對筆記本肯定是有損害的!我認(rèn)為他們說的就算不是質(zhì)量問題,也是他們設(shè)計上的缺陷,而出了這樣的問題后,結(jié)果就只是消費者買單,那我們能有什么方法來維護我們的權(quán)力? 而且我認(rèn)為海爾深圳的客服是在有意的拖時間,在上班時間不給你回復(fù)(7月8號是周三,到了7月11號周六才回復(fù),有意錯過政府部門上班的時間),到了各個部門都休息的時候才回復(fù)給你,這是否有明顯的避責(zé)行為,因為在這以后,也就我們消費者過了享受的7天包退換的時間。

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