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好易購電視購物買的聯(lián)想電腦在包換期內(nèi)不給換貨

2009-07-04 00:40:32    江蘇省    杭女士    點(diǎn)擊:

        我于2008年7月2日,收到在好易購電視購物的聯(lián)想家悅臺(tái)式電腦(發(fā)票日期為6月30日)。電腦一到貨就發(fā)現(xiàn)顯示有嚴(yán)重的問題,向好易購公司反應(yīng)后,他們與廠家聯(lián)系,同意更換顯示器。我在2008年7月4日快遞到廠里,于7月8日收到貨。來回快遞費(fèi)用共計(jì)134元,全由我個(gè)人承擔(dān)(剛出廠的產(chǎn)品就不合格,還要消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用,真是想不通)。可是沒想到顯示器換回來后,剛用了兩天,主機(jī)又在7月10日發(fā)生故障,11號(hào)聯(lián)系了聯(lián)想售后服務(wù)中心,來人確認(rèn)為硬件故障。本人于12號(hào)聯(lián)系好易購公司要求換貨,并把檢測報(bào)告?zhèn)髡娼o好易購。14號(hào)好易購來電同意換貨,并讓我直接與廠家聯(lián)系,把電腦寄到廠里。我在7月15日把電腦寄到廠里,經(jīng)確認(rèn),廠方已于18日收到貨(這次快遞費(fèi)用為70元,也是由我承擔(dān))。我又在7月22日聯(lián)系廠里,問貨什么能發(fā)過來,廠里竟然說電腦有劃痕只能維修,不能換。天啊,要維修難道我不會(huì)聯(lián)系聯(lián)想售后人員上門維修嗎?還要花費(fèi)用寄回廠里去修嗎?電腦到家后因?yàn)楦鼡Q顯示器,實(shí)際上只用了兩天,而且還在15天的保換期內(nèi),就只給修,不給換,我覺得侵犯了我們消費(fèi)者的權(quán)益。沒想到的是26號(hào)收到換了硬盤的電腦,打開后顯示器竟然是黑屏,什么動(dòng)靜也沒有。我希望好易購公司能給我及時(shí)處理這個(gè)問題,并在最短時(shí)間解決這個(gè)問題。

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