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深圳中柏電腦----電腦開不了機,經(jīng)常死機等質(zhì)量問題

2009-07-04 00:40:31    廣東省    萬女士    點擊:

我于07年11月25日在廣州蘇寧電器天河店購買中柏牌筆記本一臺,當時編號為Y06094659的蘇寧銷售人員介紹此款機比其他品牌電器有很大優(yōu)點,內(nèi)存,CPU等都相當不錯而后購買回來.此款機用了不到一個星期就出現(xiàn)了死機等現(xiàn)象,當時有和廣州售后部聯(lián)系,說可能是系統(tǒng)問題,拿去售后重裝,但之后這個現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生,一直到現(xiàn)在這個情況我已多次與中柏售后和中柏總部反映,一直未能得到解決。去年12月份出現(xiàn)過一次無法裝殺毒軟件之類問題,也拿去售后,說我的殺毒不是正版。今年6月份出現(xiàn)一次鍵盤數(shù)字鍵失靈,拿去維修過一次,維修單沒有登記錄(此次維修單已被售后取機時拿回)。于10月1日使用電腦過程中出現(xiàn)突然黑屏,電源和風扇燈都亮,之后一直開不了機,第二天又可以正常使用,使用一段時間又突然關(guān)機,開不了機,我有使用過三種測試,一種是直接用電源,一種是電源加電池,一種是直接用電池,這三種情況都沒法正常使用,而有時候又可以使用。于10月6日下午拿去售后維修,檢測說硬件沒問題,是電池問題,而測試過程中沒有我在家里使用時的那樣嚴重。維修師傅說要我直接插電源就可以使用了,而回來后問題依然沒有改善。本人于10月7日上午已與中柏售后和總部聯(lián)系,深圳總部一工作人員說此情況與她無關(guān),要我找深圳的售后,而后直接掛機。深圳售后又要我找廣州售后,廣州售后意思要我又重新拿去檢測,這個檢測時間約為7到15天(其中6日我讓售后幫我清理排風扇時有看見連風扇的有一個零件像是舊的,已經(jīng)很陳舊,而且有點像生銹一樣,像舊貨翻新的。售后解釋說用久了是這樣會褪色,很奇怪哦。)一直到現(xiàn)在我不知道是否應該再拿去讓他們檢測個半個月,不知檢測后問題是否就能解決。而這個時間無法接受。這其中的損失又有誰承擔,再者下月底就過保了,到那時問題還沒有解決,是否就不能算保修了?本人現(xiàn)在對這處牌子電腦已經(jīng)沒信心了,而且遇到多個用這個牌子電腦的朋友遇到同樣多的問題也有同感。望能幫反映和處理。謝謝!中柏公司是否應該給消費者一個合理的解釋以及對產(chǎn)品質(zhì)量進行改進。

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