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方正科技不履行三包法

2009-07-04 00:40:31    廣東省    黃先生    點擊:

我于7月20日在深圳國美購買方正電腦.用了幾天就死機.開始感覺有點不對勁,也沒在意,后來實在不行了,于8月24日給方正4006000666打電話.他們派人來維修.中間換了主板.內存條.CPU,還是死機,最后他們答應換新機.
但售后說現在沒機了,可以換別的型號.我們不接受.
后來他們說必需要我們把機交給他們,他們寄回廠家去換.
我之前咨詢過方正,這款機都停產了.

之前換CUP時,維修站說沒備件.周邊維修站也沒有.只有總公司才有.在國美的一再督促下說9月9日申請,9月15日安裝.后來我們打電話到方正公司4006000666.得到的答案是.申請日期是9月15日.我們對方正的售后存在很強烈的懷疑.那CPU從哪里來的.

他們多次要求把機帶走去維修,被我們拒絕了.因為他們早就說沒備件的.我們擔心他們亂修.就沒給.后來換花招.要把機給他們寄回廠家.

我們知道,廠家答應換機.如果沒有同型號的,顧客可以選擇退機或換別的型號.現在我們對方正很失望了,不愿意換別的了,只希望能換同型號的,如果沒有.咱們最希望退機了.他們的質量和售后真的太差了.

不知道我們理解的是否正確.請幫我們解決下,謝謝了.
對了,總要我們打電話他們才說會反應相關部門解決的.從來不主動反匱處理的進度.從來不說多長時間可以處理完.這就是方正.

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