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酒仙網銷售三無產品

投訴主題:酒仙網銷售三無產品
投訴目標:酒仙網 投 訴 人:方先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93983

在酒仙網0元搶購活動時購買了三個訂單的名品真露酒(原價99一瓶),訂單號如下17130813202215735503,17130814020709831800,17130814020709831800。酒仙網在活動的一天給出的鏈接中顯示該款酒是帶完整包裝的產品,第一天搶購結束后直到第二次搶購開始前都沒有更換掉鏈接地址,但是在第二天開始搶購開始后瞬間將這款酒的地址跟換,新地址中只有一個裸瓶,在詳細介紹中沒有標明該酒是裸瓶包裝。而是用一句很模糊的描述“新舊包裝隨機發貨”。而根據聯系得到,這款酒根本沒有新舊包裝一說。現酒仙網根本就搜索不到這款標稱是促銷品的酒了。 我收到三個訂單貨后發現該酒沒有外包裝,都是裸瓶。酒瓶上沒有食品安全QS標志,沒有批號,沒有條碼,只有一個生產日期,屬于三無產品。根本無法證明酒品來源。于是聯系了酒仙網,要求其補發包裝。結果酒仙網一再推說 1.第一次來電酒仙網說該酒品是他們工作失誤鏈接錯誤,于是我問為什么在第一天銷售完后沒有跟換,而是在第二天開始后才跟換地址(根據網頁的頭文件可以查看到頁面更新時間)。客服無言。在酒仙網上購買過多次,酒仙網任何產品如果是裸瓶肯定會有標明,偏偏這款產品沒有。而且這款產品在酒仙網上搜索不到。 2.第二次酒仙網說這款酒就是有新舊包裝一說。于是我要求他們出示新舊包裝給我并將新舊包裝展示在網站上,并恢復此款酒在網站上展示,他們無法做到。因為無法提供新舊包裝。 3.第三次來電酒仙網說這款酒就是裸瓶。于是我問他們為什么沒有在活動頁上注明,既然第一天鏈接錯誤了。第二天更正了頁面就應該標明。卻只是標注了新舊包裝。但根本就不存在新舊包裝。這分明就是誤導消費者。 4.酒仙網說這款酒就是這樣的。廠家出廠就是裸瓶。試問哪一個廠家出的裸瓶酒沒有批號沒有防偽和QS。 好,前三點就算是酒仙網的工作失誤。我可以不追究。但是這款產品裸瓶包裝上沒有QS,沒有條碼,沒有生產批號,只有生產日期和一些生產商,經銷商信息等,這分明就是一個三無產品,根本無法證明酒水來源。而正品包裝上有封條,有條碼和QS,完全可以查到來路。酒仙網說如果懷疑有問題可以拿去質檢。但是大家都知道質檢的前提是能夠證明質檢品的來源。我現在手里的酒,相當于就是用一個玻璃瓶裝著一瓶不知道什么液體。根本無法證明這個瓶子里的液體就來源與酒仙網。酒仙網說可以提供進貨憑證,但是進貨憑證只能證明酒仙網入庫了一批這個酒,但是無法證明我手中的酒就是該批次的酒。 酒仙網不僅銷售三無產品,而且面對問題無法自圓其說,一而再的找借口,最后干脆借口的不找,直接就耍無賴我們賣的酒就這樣。愛喝不喝。嚴重損害消費者利益。 本來酒是買來朋友聚會喝的,訂單中已經有2瓶開封了,但是朋友發現酒三無,因此沒有喝。現在希望酒仙網對于以活動名義銷售這種三無產品的行為給出一個合理的解釋和解決方案。 注:附件圖片中有關于酒外觀和細節的圖,可以看到酒品無QS,無條碼,無生產批號

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