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投訴主題:汽車修理場與平安保險公司

我的車奇瑞(京P*****)在北京平安保險公司上的保險,于2012年7月21日在S333省道,徐水縣與容城交界處(徐水界內)。出現交通事故,即刻報警并通知保險公司出現場。當時保險公司現場人員(張X,電話:0312-5904604)出現場帶著汽車修理場的工作人員(具體姓什么忘了,電話是18633633838),一起到現場,給人感覺修理場是保險公司的指定修理場。后來經與保險公司出現場人員溝通,保險公司人員說是指定維修場,當時修理場的工作人員也很熱情,就把車交到了他場里維修。主要是看保險公司的指定單位,怕在別的修理場維修,到保險公司理賠時麻煩。結果那車在場里一維修就是四五個月,后來經我方多次催促終于說車修好了,可以取車了,結果我們到場里一看那車跟本沒修好,主要存在如下問題: 1、車前座主駕位和副駕位全都是活動的,且座椅不是新的。 2、發動機工作也不正常,機倉蓋也不整齊,一邊逢大一邊逢小。(后經修理工從一輛事故車上取下一個小皮墊擠了一下,機倉蓋算是能看著整齊了,但問題仍然存在)。 3、且當時前機蓋不能正常打開。(后經修理工解決了) 4、方向盤也是活動的。 5、車自帶的中控鑰匙和后加裝的防盜器也不能用,車內中控臺也不靈敏。 6、車在駕駛過程中及不平穩。 7、發動機內有異響,(后經修理工用剪刀剪去了一條皮帶的邊異響好轉)。 8、現在車在行駛過程中仍有異響。 9、方向盤好像沒有了以前的助力系統了,且車輛稍有跑偏。 這引起問題當時我們跟修理場老板說了,他說保證修好,過一周再去取車。 再去后除以上括號內問題得到糊弄的解決外其它問題仍然存在。經多次與修車場交涉未果,應該是在2013年1月25日左右,我們被再次通知過去取車,以上問題仍然存在。但因要過年了急著用車,就交了修理費一萬九千多元,把車取回來了。當時向修理場索要維修收費清單,修理場據決出據,理由是:這是他們的商業機密。當時我們身在外地,他們也理直氣壯,我們也是怕過年了再挨人揍。就草草了事,感緊把車取出來走了。后來回到北京,向保險公司索要維修清單,保險公司也據決出據,理由是,在哪修的車在哪去打清單。我是越想越想不明白,我那車新車才四萬多塊錢,修理費用為什么會這么高,而且還不給打印修理收費清單,并且還沒給完全修理好。 我想討個說法,但是修車發票已交到保險公司理賠了。修理場也不給出據維修清單,手上一點文件的證據都沒有了,只有幾段與修理場對話的錄音。不知道還有沒有地方說理去了。
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