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廣發銀行信用卡退還滯納金和零售利息

投訴主題:廣發銀行信用卡退還滯納金和零售利息
投訴目標:還款 投 訴 人:姚女士
投訴時間:2012-02-21 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

由于種種原因,本應2月7日還款5,287.00,未能及時還款,打電話給廣發客服要求延后一天還款,得到同意。本人于2月8日在支付寶通過當日到賬項目全額還款,同時2月8日下午收到廣發銀行發來短信收到存款5287.00元,于是相信還款成功了。 2月賬單在2月21日收到郵件,發信莫名多了26.40 +110.27=136.67元,明目是滯納金和零售利息。請問這個是怎么產生的?第一,我收到銀行的確認短信,內容清楚寫著"收到存款",為什么又說沒還款成功。這不是明擺著欺騙嗎?第二,5000多元的欠款,僅僅晚了1天,就產生了100多元的費用,這是怎么算出來的!哪有這么高的利息率! 強烈要求質量萬里行維護我們消費者的權益!

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