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華泰保險拒不履行淘寶退貨保險保險費

投訴主題:華泰保險拒不履行淘寶退貨保險保險費
投訴目標:華泰保險 投 訴 人:王先生
投訴時間:2011-11-06 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2011年10月27日在淘寶網購買一部手機并支付退貨運費保險(該保險為華泰保險產品)2元。 2011年10月28日收到賣家的發貨,之后由于貨物問題與賣家協商一致退貨,退貨快遞于2011年10月30日發出,單號為574359135322(順豐快遞),次日賣家收到退貨。 2011年10月31日在淘寶網申請退貨并退運費險。 在退貨操作過程中由于操作不當,第一次點擊了未收到貨物,后來更改為收到貨物需要退貨。此時當各項操作完成后運費保險卻顯示未生效。 在淘寶網頁運費保險下明確寫明“保障期限:自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止,或至買家在線“確認收貨”時止,以時間先后順序較早發生者為準。” 之后聯系淘寶客服,淘寶方面推卸責任說保險方面要求聯系華泰保險,之后便發郵件聯系華泰保險,2011年11月3華泰方便卻說沒有支付保險費,要求聯系淘寶客服。 淘寶購買記錄此次交易共支付1563元,其中貨款1561元,運費險2元。 現在投訴: 1,華泰保險不履行保險協議,單方面更改保險內容(保險顯示未生效)。 2,華泰保險不受理理賠,賠償款25元。

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投訴搜索:華泰保險

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