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華帝冷凝熱水器一年時間核心部件生銹壞掉

2018-09-16 20:41:17    重慶市        點擊:

1、本人于2016年3月3日,通過天貓商城購買灶具、煙機、消毒柜及冷凝熱水器(型號JSQ21-i12008-4)4件產品,一次付清貨款6000元。約定時間4月13日賣家發貨,發票日期2016年4月14日。到貨后由于消毒柜損壞退貨,我實際支付1913.90元的消毒柜,賣家退款1650元,差價263.90元算到熱水器(實際支付2343.90元)上。2、熱水器從2017年5月1日入住使用,今年6月底發現冷凝管漏水。3、8月12日聯系專賣店客服,她以已過保修期為由一口回絕,讓我聯系售后。售后接線員一聽故障,就說已到使用年限,可能冷凝器壞或水箱銹透了,換配件和師傅上門費用自理。維修師傅和我聯系在電話里也診斷為冷凝器壞掉或者水箱銹透,更換一共需要450元,我沒接受。4、原因如下:華帝作為知名品牌,熱水器不是易耗品,用一年時間,主要核心部件壞掉,水箱銹透,這么嚴重的問題應該不是個例,應追究嚴查。要求退款

回復內容:

商家:親,您的回復小編已收到,會盡快安排專員為您核實處理,感謝您對華帝的支持,祝您生活愉快!;

消費者:今天有維修師傅給我聯系,還是堅持上門檢修(要求檢測費、上門費及配件費等所有費用由我個人自理),我不同意這樣的解決方案,這不是你們真正想解決問題應有的態度,沒有一點解決問題的誠意,又重新回到原來的起點上了。對于這樣敷衍塞責推脫責任的商家,希望中國質量萬里行認真嚴查,看看華帝冷凝熱水器用的是啥原材料?不會是紙糊的吧?用了一年的熱水器,售后居然說到了使用年限,也該壞了!難道華帝自己定的質量標準就是使用年限一年不成?如果這樣誰還敢用華帝產品?這簡直就是狡辯!強烈要求盡快給個答復!;

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