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投訴華為手機存在質量問題

2018-09-16 10:18:40    河南省        點擊:

1、我于2018年8月16日收到了華為商城寄來的華為榮譽暢玩7全網通手機,價格599.00元,有電子發(fā)票(請看憑據附件)。

2、收到手機后僅用了三天就發(fā)現了問題。

3、發(fā)現了問題后我就在收到貨的第三天起每天多次與客服聯系(在線聯系),問題一直沒解決,后經客服建議將此手機寄到信陽市客戶服務中心檢測,結果此手機無亮屏功能。 此款手機還有一些小故障,如:經常黑屏,閃屏,在華為應用市場下載的微信,錢盾總是會被自動關閉,導致這些工具無法正常使用。另,在華為應用市場下載的QQ無法啟動運行,卡頓現象嚴重。還有鎖屏約半小面后桌面圖標經常不見了,半分鐘后桌面圖標又自動自動現出現。 此手機設置里找不到“鎖屏和密碼”及“鎖屏樣式”以及無“雜志鎖屏功能”菜單等功能,甚至連最低級的“搶紅包”提醒功能都沒有。在華為應用市場里下載的華為搶紅包提醒功能都無法使用。經信陽市華為客戶中心維修人員介紹,他們說此機不兼容華為搶紅包提醒功能。 這599元的手機買的真是后悔了。我要求換機或退機。 等候答復!

回復內容:

商家:您好,非常抱歉給您帶來不好的體驗,您的問題我們非常重視,還請您放心,我們會盡快為您核實并處理好相關問題,并會將處理結果及時同步給您,感謝您對華為的支持,祝您生活愉快!;

商家:您好,已聯系到您,請備份好手機數據送修網點檢測處理,謝謝!;

消費者:問題仍沒解決!!;

消費者:問題仍沒解決!!!;

消費者:我要求退機或換機,已寄信陽維修中心一次了,收到貨的當天手機出現了故障,一部新價錢買了部破亂手機,真是讓人氣憤。目前那部手機已閑置在家中。;

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