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長春蘇寧易購銷售有限公司關于斐訊商品退貨,假一賠三

2018-09-16 12:21:51    吉林省        點擊:

1.2018年6月12日,本人通過蘇寧易購網絡平臺購買了斐訊K3C金色路由器一臺,訂單號:38440627784,價格959元,開的電子發票。

2.當時說明是0元購全額返現商品,但是6月21號返現平臺聯璧金融跑路,導致無法返現。蘇寧易購迫于壓力于8月17日開始處理斐訊退貨業務。

3.本人于8月20日申請退貨,但是9月15日被告知,我申請退貨的SN碼已經被別人退貨,別人退貨的SN碼和我的手里的機器相同,但是K碼不一樣,蘇寧售后只審核SN碼,不審核SN碼和K碼是否一致就給別人退貨。導致我這臺機器不能退貨。

4.因為SN碼可以通過計算推算出來,但是K碼不會。所以我的SN碼被別人盜用,導致我手里的機器現在出現了一樣的SN碼,有2個K碼申請退貨的情況。如果蘇寧審核當時退給別人的SN碼是正確的,因為產品的唯一性,所以只能導致我手里的這臺機器變成了假貨,在蘇寧和斐訊官網都不能審核,我保證機器沒有人為更改過,所以現在我手里的機器就變成假貨。 5我的投訴訴求是:如果蘇寧要核對,畢竟SN和K碼都是唯一相對應的,那就請重新核對我的K碼和另外已經賠付的那個K碼。如果蘇寧核對不出來,那就說明出現了1個SN碼對應2臺機器的情況,那就只能承認他們賣假貨,要求假一賠三,請站在消費者角度,從重處罰,請關注我的訴求,謝謝!

回復內容:

商家:親愛的小伙伴,您的反饋我們已收到,會盡快核實,有結果會第一時間聯系您哦。;

客服:請回復投訴處理結果;

商家:你好,已跟您溝通解決方案,感謝您對蘇寧易購的支持,祝您生活愉快!;

消費者:蘇寧壓根就沒有和我解決問題,電話都沒有,繼續投訴到底;

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