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博世洗衣機使用不到半年 電腦板就出問題

2014-06-04 11:35    甘肅省    朱霞    點擊:

投訴主題:博世洗衣機使用不到半年 電腦板就出問題
投訴目標:博世洗衣機 投 訴 人:朱霞
投訴時間:2014-06-04 投訴地區:甘肅省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=149767

    我于2013年7月21日在蘭州國美購買博世洗衣機(WAE24269TI型號),因為是新房剛裝修完,買后放于新房內沒有使用,直到11月初入住新居才開始使用,但是洗衣機從2014年4月開始就出現了電腦板故障,表現癥狀為:使用棉標準程序時,程序設定時間為1:07,即就是1小時零7分洗滌結束,但是在進行到58分時,洗衣程序自動跳轉到37分,次次如此,找來售后檢查完說要更換電腦板。 如果是使用了兩三年的洗衣機,要更換電腦板我覺得倒也可以接受,但是僅僅用了半年的所謂高大上品牌的博世洗衣機,居然出現這樣致命的質量問題,讓人難以理解和不安,當初購買這款洗衣機就是因為覺得博世品牌好,質量有保障,未曾想原來所謂的歐洲標準、強勢品牌、國際質量認證的博世洗衣機,在電腦板這樣核心的部件上在如此短的時間內出現了問題,我一度懷疑我在國美買的是假貨??? 在與博世電器的統一售后400-8855888的投訴接線員聯系時,代號為8201的售后顧問小姐語氣之冷淡、氣質之冷艷,瞬間讓我覺得我買博世家電就是個錯誤,而電腦板這樣核心的部件出了問題,對方依然是毫無動容,企業雇這樣的員工做投訴顧問,只會自毀品牌! 如果是洗衣機的滾筒、皮帶、轉輪出了問題,更換部件我也沒有意見,但是如此核心的電腦板出了問題,試問哪個用戶會同意只換電腦板?希望博世這樣的高端品牌能 給我一個滿意的答復,能夠直接換整機,并勸各位預備買冰洗的親們,以后面對國外品牌還是需要冷靜,我娘家的海爾用了10年了,都好好的,我為我盲目崇拜洋品牌感到恥辱!

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