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在國美在線購買的科龍空調無人安裝

2014-06-05 12:58    北京市    王娟    點擊:

投訴主題:在國美在線購買的科龍空調無人安裝
投訴目標:國美在線 投 訴 人:王娟
投訴時間:2014-06-05 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150054

    5.29日從國美在線購買的空調,30號送到貨,期間有個自稱科龍安裝網點的人員告知端午節當天去安裝,家里特意留人等待,結果無人上門也無人聯系,當天又聯系安裝網點,告知因安裝用戶太多,第二天既6.3日上門安裝,故請假在家等待安裝人員,又無果,再次致電安裝網點電話,無法接通,后聯系科龍客服電話4008099999,告知6.4日上午12:30前會有人上門安裝,既然是客服承諾了,所以相信了,又和單位請了一天假等待安裝空調,結果又是失望而歸,無人上門安裝,更無人聯系告知,4日聯系客服后告知會記錄此問題一小時后有人聯系,還是無人理睬,難道科龍就這么大爺,買了空調是不是要等夏天過去了才能給安裝,客服電話難道就是一個擺設,不能解決客戶的實際問題嗎?

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