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格力空調使用兩年不制冷3年爆炸售后服務差

2014-06-12 19:40    湖北省    游姮    點擊:

投訴主題:格力空調使用兩年不制冷3年爆炸售后服務差
投訴目標:格力電器 投 訴 人:游姮
投訴時間:2014-06-12 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151783
    2011年6月在武漢的工貿家電購買的格力空調,使用2年后2013年夏季便不制冷,打售后電話來人看兩眼就走不修理,打了十幾次售后電話,每次都是看兩眼走了,不處理不修理,導致去年整個夏季最熱最需要使用空調的季節不能開空調,最后終于在2013年冬季來人修了,由于冬季不用空調,直到2014年6月修理后第一次打開空調使用,打開不到20分鐘,外機箱便砰的一聲巨響,響了3聲,然后整個街道全部都是外機箱冒的黑煙,趕忙關掉電閘,人都嚇軟了,以為爆炸起火了,吸了幾口黑煙。    圍滿了鄰居觀看,都說這濃煙有毒,都以為空調失火了。 現在,這部空調是不準備也不敢再用了,修理也不需要,以前修理了爆炸了,再修理以后會怎么樣出大事,不敢冒那個生命危險,如果是人不在當場立刻關電閘,恐怕真的會引起火災事故。對于格力的空調已經完全喪失信心和好感,服務差到不想再提,用2年不制冷保修了一直不解決,最后修理之后再用居然爆炸冒黑濃煙。    這個情況打格力的400售后電話,來人說要修理的話我們要承擔1000多元的修理費,建議重新買一臺新的優惠500元。 對于這樣的有安全隱患的產品,才用2年就要花錢修理,并非我們人為因素,我完全不理解不同意!    并且造成的心理恐慌,爆炸黑煙關電閘脖子嚇疼了好幾天,可見當時情況有多么讓人害怕,對于這樣的產品,我會修理還留著用嗎?不會!更不可能出1000多元去修理!這不是我應該承擔的,誰買個空調花幾千元才用兩年又要花1000多修理?或者被告知再花幾千買一個這個扔了?! 所以,堅決投訴格力的問題產品及極差的售后,十幾通電話次次不修理,夏季過完了來修理,來年夏季再用就爆炸。精神損失都沒有計較,只希望更換這款不良產品,或者退貨并全額退款.
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