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格力空調掛機發生故障引起火災

2014-06-19 03:27    河南省    張凱冰    點擊:

投訴主題:格力空調掛機發生故障引起火災
投訴目標:格力空調 投 訴 人:張凱冰
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153067
    我家住在河南省禹州市東區***,我叫張**。事情的經過是這樣的。2013年8月3號晚上10點左右,我愛人帶著剛剛2個月不到的女兒回家打開空調休息,到晚上11點左右愛人被臥室空調冒的白色煙氣嗆醒,連忙起來給我撥通電話,接到電話后我帶著幾個朋友速度趕回家里,并且給格力400—售后打了電話。當時我請求他們馬上派人過來處理問題,售后說由于時間晚先讓我拔掉空調的電源,把家里面總電源也關閉,不要動現場,等他們明天早上8點過去處理。聽了售后這樣說我也就照做了,朋友當時還幫我拍了格力空調冒煙的照片,隨后我就帶著老婆孩子到外面過夜。     等到4號凌晨2點多的時候接到我們小區物業的電話,他說你們家里著火了,消防隊已經過來把火撲滅,你快點過來看看吧。我回到家里面的時候眼前是一片狼藉,臥室還有客廳已經面目全非,當時我都沒敢和我老婆講,怕他傷心流淚。我跟老婆剛結婚沒多久,屋里面所有的家具裝修也全都是新的,事后核算損失高達43萬以上。但我們找格力公司理論,他們壓根就沒想過承認是自己產品的原因,到現在已經快一年之久都沒給我們答復,一直都在推卸責任,期間消防隊已經給出了明確鑒定,問題就是空調掛機發生故障引起。到現在我們家里面的現場都沒有動過,可憐了我的老婆還有剛剛幾個月大的孩子了,這多天日都無家可歸,我來是求一個公道,請消費者協會為我們做主。
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