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五星電器低價賣次品電視

2014-05-24 14:33    江蘇省    張長青    點擊:

投訴主題:五星電器低價賣次品電視
投訴目標:五星電器 投 訴 人:張長青
投訴時間:2014-05-24 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=146942
  4月30日,我在五星電器買一臺LED50K680X3DU海信電視,價格5119元,附發(fā)票。5月6日送貨,售后要50元開箱費,我們沒同意。我們詢問五星電器銷售員尤鳳,說售后想要錢,她叫我們自己開箱,沒什事的,有什么事五星替你解決。7日下午我們倍加小心的開箱(有開箱視頻)。8日上午檢查發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)3個亮點,打電話反映到五星電器尤鳳,她讓我們打4006111111,直到下午泗陽售后回電話,張口就要收取上門費,我們不理解,繼續(xù)找五星,后來才有人上門。粗略一看后就說是人為的,連質(zhì)檢單都不開,甩頭就走了,我們沒有與他作無知的理論,但很生氣。繼續(xù)找前后有8天,五星電器尤鳳回話,換機必須要給售后500元。在此期間,看電視還出現(xiàn)2次重啟現(xiàn)象。五星電器商店正裝修,無法找人,就多次打電話找到五星電器負責人王經(jīng)理反映,手機13815751***,只說與售后協(xié)商,嗯嗯兩句就沒有下句。這種不作為有損五星電器形象的行為,讓我們失望,他是否與售后有利益關(guān)系就不得而知了。當電視出現(xiàn)“應(yīng)用商店”無法更新時,我們打電話咨詢尤鳳,她張口第一句話就是,你家電視怎么那么多毛病,旁人家怎么沒有。5月21日電視又出現(xiàn)“百度電視云”無法打開,再也不敢打電話反映了。真是投訴無門了,失望傷心到極點。我們認準海信是大品牌,已經(jīng)購買三臺電視。但這臺電視出現(xiàn)問題,說明是有瑕疵的電視,我們按正常渠道反映問題,所受到的打擊無法讓人忍受。五星電器、海信售后的所作所為,張口閉口都要錢,電視有毛病全是顧客的,難道我們沒事干,專門搞壞電視找商家麻煩。這是拿錢是買電視嗎?我感覺是買堵,買氣受。太氣人了,買電視時候什么都能承諾,就差沒喊娘。電視賣出就與顧客反目成仇,如此讓我們信任的五星商場,如此銷售態(tài)度,拿了我們的血汗錢,昧著良心賣瑕疵電視,與售后利益勾結(jié),這樣來忽悠顧客,來欺騙顧客,真讓人心寒。此經(jīng)歷告訴大家—個事實,五星電器不可信,五星電器里賣海信的人員素質(zhì)之差更是讓人難以忍受,泗陽海信售后更是“認錢作父”,沒有給錢拒絕一切售后服務(wù)。
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