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樂視超級(jí)電視存在惡意欺詐消費(fèi)者

2014-05-27 12:41    河北省    雷棟    點(diǎn)擊:

投訴主題:樂視超級(jí)電視存在惡意欺詐消費(fèi)者
投訴目標(biāo):樂視 投 訴 人:雷棟
投訴時(shí)間:2014-05-27 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=147697
      我與2014年4月22日在樂視官網(wǎng)上搶購1臺(tái)樂視超級(jí)電視X50Air,在收到貨后,包裝箱上并未標(biāo)有必須售后人員開箱,且在我預(yù)約售后表示不能及時(shí)安裝后,自行開箱,在開箱過程中發(fā)現(xiàn)我在其官網(wǎng)上購買的2張單價(jià)490元的會(huì)員卡只有一張,我馬上與廠商電話溝通,廠商電話回復(fù)是“隨機(jī)包裝中只有1張,另外一張是通過短信形式下發(fā)的“,于是我一直等到日前,打電話過去后,客服人員又給出的回復(fù)是”自行開箱少件公司一律不會(huì)補(bǔ)發(fā),請(qǐng)從網(wǎng)上重新購買“,客服人員在不了解實(shí)際情況的前提下,就給消費(fèi)者以上回復(fù),很不負(fù)責(zé)任,且從我的會(huì)員時(shí)間上可以看出,我只有12個(gè)月的會(huì)員期限,并不是我所購買的24個(gè)月的會(huì)員期限,因此我投訴樂視企業(yè)存在欺騙消費(fèi)者、投機(jī)取巧的卑劣行為,希望有關(guān)部門能幫忙協(xié)調(diào)此事。
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