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TCL售后維修員漫天要價 客服不理睬客戶訴求
2014-06-13 15:52
江蘇省
上官玉劍
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投訴主題:TCL售后維修員漫天要價 客服不理睬客戶訴求
投訴目標:TCL
投 訴 人:上官玉劍
投訴時間:2014-06-13
投訴地區:江蘇省
處理結果:
http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151938
我家的TCL電視42X9是2010年買的,2011年壞了一次,由 TCL售后來做了換屏處理;今年年初,畫面顯示豎條,后來占據了半邊屏幕,我5月26號打電話給客服,邀請上門維修;第二天接到自稱是售后的電話,我描述了故障,他就判斷說屏壞了,然后報價:修一下1000塊 ,換屏3000塊。我認為這是漫天要價,人家樂視、小米42寸新機器才多少錢?!再說,你看都不看,就說屏壞了,你是神仙!我問了我公司的工程師(我公司生產液晶顯示模組-就是電視用的屏幕),他看了錄像說,一可能是信號線接觸不良,二可能是COF壞了,拆開后蓋做個測試,最多200塊就好了。對比一下啊,TCL的售后人員良心何在!職業操守何在! 我投訴到TCL的客服,要求更換別的售后服務代表上門檢修,結果,到現在都過去半個月了,一點音信都沒有! 就這樣的情況,誰還敢再買TCL的東西!以前同事說打死不買TCL,說它是太(T)差(C)了(L)、太挫了、太丑了,現在看來,還真是物如其名!
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