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惠普電腦售后維修問題

投訴主題:惠普電腦售后維修問題
投訴目標(biāo):惠普 投 訴 人:韓先生
投訴時間:2014-04-13 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=137088

本人于2013年3月約買的惠普2011X,于2014年0129日發(fā)生頻繁黑屏死機(jī),去年有拿到國美去維修,他們說沒有問題,又拿了回來,還給我售后的電話,機(jī)器左側(cè)熱的燙手,近日打電話去售后服務(wù),他們叫我安裝什么軟件還是不可以,還是嚴(yán)重了,十幾分鐘就死機(jī)了。他們現(xiàn)在叫我自己去維修,我的在保修期內(nèi),為什么叫我自己去交費維修,我在網(wǎng)上用“惠普黑屏”這個關(guān)鍵詞一搜發(fā)現(xiàn)幾乎所有的惠普系列都反映這一問題,并指出是惠普公司設(shè)計的缺陷造成。

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