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TCL售后維修問題

投訴主題:TCL售后維修問題
投訴目標:TCL集團 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-03-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=124680

我于2013年4月份買的TCL50寸液晶電視!于2014年1月份出現問題,電視屏幕出現多條豎條,打TCL客服電話4008123456進行保修,維修人員上門說電視屏壞了,要進行換屏,但現在沒有屛,要向總部調貨要到春節以后了,沒給休修理,一直也沒有聯系,等到春節過后,又有一個工人上門,要把電視拖走拉回廠家換屏,給開出單據,說電視來回去還要比現在的情況嚴重一點,沒有任何防護措施就把電視放在一輛老式轎車后座上拉走,問:這樣沒事吧?“回答沒事!!說最快一個星期就能修回來,可是拉走后第3天打電話告知電視是人為損壞不給休理,要自己花錢,問他怎么就是人為損壞了呢,上門工人看過電視說是電視問題給換屏,為什么拉走后就成人為損壞了呢?廠家說檢測就是人為。此后一直沒有聯系過我,打4008123456客服電話N次,也不給處理,最后一次售后給打個電話說你打4008123456客服電話投訴沒用,不管事,你要修就花錢,不修就給你拉回去。讓我打62051796這個他們的售后電話打了好幾回沒人接!到現在又有1個多星期沒有聯系我!沒有辦法了!只能求助315了 希望能給我討個說法!!! 謝謝了!!

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