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TCL液晶彩電慘次品賣給消費者 保修期內不保修

投訴主題:TCL液晶彩電慘次品賣給消費者 保修期內不保修
投訴目標:TCL集團 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-02-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121710

家有一TCL液晶彩電,剛用一年多,家里2歲小孩子天天趴電視機旁,偶一天清理電視時發現在電源開關處屏和機殼有較大空隙,并漏光,有較大安全隱患;其它地方密封很好,擔心小孩好奇,本人就用手輕輕按壓機殼,液晶屏有輕微損壞。打TCL售后,他們確認人為,不保修,要維修費用自理,且費用是整機70-80%。本人對售后說法不預承認,如果產品本身沒有問題,消費者也不會用手按壓。他們售后說屏薄不能按壓,為什么其他密封好的地方用力去按壓屏都沒事?經多次與TCL客服溝通,每打過去都是你的意見我們已提交上級處理。本人打本地315,315受理后,廠家對315說是人為,不保修,有問題到法院起訴他們。本人實在看不慣這樣的廠家,不同意這樣的處理結果,當地315讓我找質量技術鑒定,憑什么是消費者?而不是廠家去找鑒定? 作為知名企業, 像這樣有重大缺陷的產品都流向消費者,出了事還拒不承認,真讓人寒心!我就是想知道,這個產品該不該廠家保修? 真該有人管一管現在家電售后服務、亂收費和費用高的不可思議的事,修個比買個新的還貴,什么世道?

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