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購買格力中央空調制冷量嚴重不符

投訴主題:購買格力中央空調制冷量嚴重不符
投訴目標:格力電器 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-02-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121559

投訴:珠海格力電器股份有限公司 標題:購買中央空調存在嚴重質量問題,制冷量嚴重不符 描述: 本人在2013年6月22號委托“江門市蓬江區長菱新能源有限公司”業務付先生,購買央空調一臺,向其提出購買30匹格力牌子,業務員向我方介 紹了型號為L80S/C-N1的款式,價格為55000元并簽了購買合同,6月24號安裝完,試用了三天左右業務付先生多次崔我方交完全款,當時安裝方 沒有提供保修卡,發票,我方多次向安裝方索取,對方給出的答復有空調機身出廠鉻牌就能保修了,當是沒詳細問就結清了款項;試用了半個 月左右發現空調制冷量嚴重達不到要求,機子開到最低溫度檔,環境制冷溫度從來沒有降低到25度以下,于是電話安裝方咨詢,給出的答復是 “格力的空調是這樣子的,機子是正常的,溫度下不來是國產機的原因”,7月分技術員過來檢查了一次,前后維修兩次也沒效果!多次要求下 安裝方把發票寄了過來,才發現價格不對應我的購買價格,我買的價格55000元,發票價30940元,加稅36200元,我們懷疑機子不是30匹的制冷 款式,因為我們還有另一臺20匹的空調用了十多年,制冷量用專用儀器測試過都比新安裝30匹的冷!!發現問題后投訴到格力總部,當我問所 購買的型號L80S/C-N1的款式是不是30匹空調,給出的答案相當可笑,“我們廠家不是按30匹來定義的,是你們消費者自己的購買標準!按制冷 量來算的!”那我還問制冷量怎么計算呢?格力廠的回復更可笑“那要看實際應用的環境,俱體效果會不一樣”真暈,都是官話!!!我要求 客服登記幫我處理時,才發現,前面安裝商說的機子的鉻牌,條形碼已經撕爛了,真黑啊,證明是機子本身有問題,不想我們去投訴,把空調 的身份證搞爛,,說到這里無語了,中國格力,名牌??丟人啊!!還敢相信國貨啊?? 這件事情從安裝到現在差不多一年,先后投訴過不少于20次無效果,從安裝方,格力廠,經銷商,佛山315,珠海315,基本上都反映過了,還 是得不到解決,希望有一個得力的機構可以處理! 每一個投訴基本上都有手機錄音,單據也有保存,如果相關媒體需要取證可以聯系本人,謝謝! 安裝方:江門市蓬江區長菱新能源有限公司”業務付先生 發票單位:江門市時尚空調貿易有限公司 地址:江門市農林東路34號 0750-3271307 珠海格力電器股份有限公司 珠海:0756-2130315 佛山:4008365315

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