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北京首興聯(lián)創(chuàng)電器冒充官方售后 收取費(fèi)用不明

投訴主題:北京首興聯(lián)創(chuàng)電器冒充官方售后 收取費(fèi)用不明
投訴目標(biāo):北京首興聯(lián)創(chuàng)電器維修技術(shù)有限公司 投 訴 人:竇女士
投訴時(shí)間:2014-01-06 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117283

在2014年1月5日中午致電86272121問(wèn)是否是櫻花灶具的售后維修,對(duì)方告知是櫻花售后,然后約了當(dāng)天下午上門(mén)維修家里的櫻花灶具。該司工作人員上門(mén)維修時(shí)說(shuō)需換零件共計(jì)400多元,家人同意后進(jìn)行維修,可修完后告知費(fèi)用為800元,其中零件錐式點(diǎn)火器480元;維修費(fèi)220元;螺絲釘費(fèi):100元,由于當(dāng)時(shí)70多歲老人在家不是很懂,問(wèn)他為什么這么貴?此人回復(fù)因?yàn)槲覀兪谴蠊荆S后老人將錢(qián)給了該人。但最后開(kāi)具的收據(jù)不是櫻花的。帶我回家后馬上致電82272121,要求明碼報(bào)價(jià),但接電話人告知因?yàn)槭穷A(yù)約維修部門(mén)無(wú)法告知報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)部門(mén)六日休息,讓我第二天打。于是我于1月6日11點(diǎn)左右又致電維修預(yù)約電話,說(shuō)明要報(bào)價(jià)后對(duì)方直接掛斷,再打過(guò)去態(tài)度極其無(wú)理并帶罵腔說(shuō):“我們是預(yù)約的別瞎打電話。”態(tài)度極其惡略。后來(lái)我咨詢櫻花官方的客服051257711778才知道該公司并不是櫻花灶具指定的售后維修, 因?yàn)槲覀儞艽虻乃^官方售后是冒充的,所以導(dǎo)致了以上損失,所以我們要求該公司提供項(xiàng)目報(bào)價(jià)及維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)零件報(bào)價(jià)多退少補(bǔ),退還未報(bào)的320元。其下屬的亞運(yùn)村維修預(yù)約店接電話人員給予道歉。

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