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蘇寧易購(gòu)服務(wù)差 只退貨不退款

投訴主題:蘇寧易購(gòu)服務(wù)差 只退貨不退款
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:孫先生
投訴時(shí)間:2014-01-05 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117187

2013年12月12日在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買了一臺(tái)格蘭仕洗衣機(jī),無法正常使用,與他們聯(lián)系退換貨,讓我們聯(lián)系廠家售后服務(wù)檢測(cè),后來出具了證明讓他們退貨,于12月26日商品被蘇寧拉走后一直不退款,28日咨詢蘇寧易購(gòu)客服說商品退回后3-5天退到銀行卡,讓我們等,那也行,只是時(shí)間的問題,到了3號(hào)再咨詢客服說24小時(shí)給我們回復(fù)會(huì)盡快 處理的,沒有下文了。4號(hào)再咨詢被告知貨還沒有入庫(kù),為何26號(hào)就被拉走了,他們不入庫(kù),難不成放在大街上涼快嗎?5號(hào)再咨詢結(jié)果一樣沒有入庫(kù),再上報(bào),再催促……太沒有信用了,就是忽悠客戶(能找到上百種理由不退款)希望315能嚴(yán)格審查,對(duì)于這樣的商戶就該處罰,蘇寧易購(gòu)的理由很多,就是不能給客服戶帶來實(shí)際的效果,嚴(yán)重是不守信用的商家,為何沒有人管制?就是大根的退款時(shí)間也沒有?10天半月也該有個(gè)說法,就是沒有時(shí)間,讓你們慢慢等……

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