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京東物流負責人故意拖延發貨 態度蠻狠

投訴主題:京東物流負責人故意拖延發貨 態度蠻狠
投訴目標:京東商城 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-29 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=116227

我在京東商城購買飛利浦榨汁機等商品約4500元,2013年12月26日下單成功,當日由于財務下班未能支付支票,約定次日一早送來并結算,次日對方一直未與我直接聯系,我與其物流西苑站負責人梅某聯系對方極其蠻橫無理,并叫囂超過5000不能送貨,我告訴他我單個訂單均沒超過這個金額,即使超過5000也可以刷卡付款,并且4500的訂單應該屬于特殊情況應該可以支票支付。其西苑站送貨人員某某磊也承認當日早晨沒與我及時聯系,承認了錯誤,事后我向京東投訴 其西苑站梅某工作人員態度惡劣,服務水平差,京東官方未能給我答復,次日我于京東在線客服投訴,對方表示隔日才能調查,在此期間,梅某利用職權妨礙發貨 造成我購買的其他產品未能收取,并且在我向其質詢時梅某未等我說完即聲稱:隨便你告。并且切斷電話。對于在京東長期消費的客戶其工作人員的惡劣服務令人發指,京東的官方反應遲鈍也令人憤怒,希望質量萬里行幫助京東提高服務質量。

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