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最新315投訴

投訴主題:京東晶源科技出售劣質產品

1、我于2013年3月16日在京東晶源科技購買了一臺頭燈,型號為LEDCORE H9,訂單編號:496290216。買前咨詢賣家,說頭燈附有4色濾鏡。我于3月20日收到貨物,打開后發現不僅沒有4色濾鏡,而且燈頭全部壞了。 2、通過京東的退換貨程序,我提交了退貨申請(服務單號:104179434),通過后,我將頭燈寄回給了商家(申通快遞 運單號:668054318729)。商家收到后,沒有給我退貨,又寄了一個過來,27日我收到后打開一看,又是一個爛的(電池蓋爛了),但由于商家此前一直不確認收到貨物,我根本無法再次提交申請退貨。 3、多次向京東在線客服聯系(從27日開始每天都和客服聯系),每次他們都答應幫我處理,可是直到現在,仍沒有任何結果。29日有京東客服電話給我說24小時內幫我退款,可至今也沒有任何消息。期間我多次給商家留言,商家也沒有任何答復。 4、我也曾向京東投訴此事,可是投訴處理一直反復重復回答我的問題,沒有任何實質性處理。 5、要求退貨退款248元,加寄回郵費12元,共260元。

投訴處理結果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

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