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路易威登購(gòu)買(mǎi)10天使用5次的皮包破損 專(zhuān)柜不退不換

投訴主題:路易威登購(gòu)買(mǎi)10天使用5次的皮包破損 專(zhuān)柜不退不換
投訴目標(biāo):路易威登 投 訴 人:柳女士
投訴時(shí)間:2014-03-06 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=126070

我于2月2日在武漢國(guó)際廣場(chǎng)一樓的LV專(zhuān)柜,購(gòu)買(mǎi)了一只價(jià)格為8450元的皮包,在間斷正常使用不超過(guò)5次,2月12日發(fā)現(xiàn)包沿真皮包邊部分出現(xiàn)表層破皮磨損。于當(dāng)日拿到專(zhuān)柜交涉,一開(kāi)始專(zhuān)柜就是推諉態(tài)度,質(zhì)疑是人為損傷,經(jīng)拍攝照片傳到該品牌位于上海的鑒定點(diǎn),7天后得出鑒定結(jié)論:不屬質(zhì)量問(wèn)題,僅提供有償維修。我對(duì)處理結(jié)果極為憤怒。再次投訴后,專(zhuān)柜將包郵寄至上海,又是7天后,鑒定結(jié)果為:包包為消耗品,屬正常磨損,可提供也僅提供一次免費(fèi)維修機(jī)會(huì)。 價(jià)格8450元的包,僅僅買(mǎi)了10天,用了5次的包,且磨損部位在包沿,并非易磨損部位,不退不換,僅修理,我實(shí)在不能接受。高價(jià)商品沒(méi)有對(duì)等的質(zhì)量,甚至連普通商品都不如。而專(zhuān)柜態(tài)度傲慢,接受投訴態(tài)度冷淡。發(fā)郵件到法國(guó)官網(wǎng),讓找國(guó)內(nèi)售后;打國(guó)內(nèi)4006588555電話(huà)投訴,可400電話(huà)形同虛設(shè),偏袒專(zhuān)柜,以專(zhuān)柜意見(jiàn)為最終認(rèn)定。 找國(guó)廣投訴后,不再反饋,幾次電話(huà)詢(xún)問(wèn),總在辦理中,服務(wù)人員也很為難地告訴我,國(guó)廣與專(zhuān)柜僅租賃關(guān)系,僅僅能夠協(xié)調(diào);打315熱線(xiàn)一周,工作人員解釋工商并不具備絕對(duì)的執(zhí)法權(quán),只能調(diào)解一次,如專(zhuān)柜不接受,她們也無(wú)能為力,就會(huì)結(jié)案。打了市長(zhǎng)熱線(xiàn),記錄下來(lái),也沒(méi)有回應(yīng)。一個(gè)月過(guò)去了,我花8000多買(mǎi)的包,仍在專(zhuān)柜躺著。315快到了,可是我的維權(quán)之路艱難萬(wàn)分。 這些洋品牌一直在國(guó)內(nèi)扮演著高大上,可是質(zhì)量差得卻是這樣令人震驚。正是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)沒(méi)有部門(mén)對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)管,才會(huì)如此吧。 誰(shuí)來(lái)幫助我們這些無(wú)奈的消費(fèi)者,曝光這些無(wú)良商家,不要讓無(wú)良商家繼續(xù)坑人了!

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