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淘寶天貓優衣庫官方旗艦店不接受七天無理由退換貨

投訴主題:淘寶天貓優衣庫官方旗艦店不接受七天無理由退換貨
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:邱先生
投訴時間:2013-11-15 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109566

訂單號:453283894531473 我于雙十一期間在天貓優衣庫官方旗艦店買了一件毛衣,過了幾天收到衣服后,一摸發現這件衣服很扎手,穿起來也很刺身,質量很差,所以我想向天貓優衣庫旗艦店客服提出七天無理由退換貨,結果客服卻說不能換,雙十一期間買的商品都不支持七天無理由退換貨,而天貓商城一貫以來都聲明所有商品都是支持七天無理由退換貨的,這不是欺騙消費者,侵犯消費者的消費權利嗎?天貓優衣庫官方旗艦店的衣服質量越來越差,客服的服務態度也越來越差,當我想找客服退貨的時候等了大半天也沒人理會,所以我想通過315投訴這個途徑來解決這個問題,投訴這間店雙十一期間的商品不支持七天無理由退換貨,沒有給消費者選擇的余地,沒有為消費者著想,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》,剝奪了消費者的自主選擇權。

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