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淘寶皓頓旗艦店所出售商品為殘次品

投訴主題:淘寶皓頓旗艦店所出售商品為殘次品
投訴目標:淘寶 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-06-08 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=79723

訂單號:332546526384962 本人于2013年4月23日在淘寶店鋪《hautton旗艦店》購買商品套餐真皮錢包+牛皮腰帶并贈送鑰匙扣一個,商品地址是:http://detail.taobao.com/meal_detail.htm?spm=a1z10.4.w3-18172305841.1.4IIAsP&meal_id=25008269&item_num_id=14382648087&scene=taobao_shop。收到貨后大概20天發現錢包開始掉漆,腰帶掉肉,腰帶并不是真皮的,錢包也為次品。本人于5月28日聯系hautton旗艦店客服要求退款退貨,被告知錢包可以維修,但要兩個禮拜,腰帶已經無法維修,可以退貨款10元。由于無法達成統一意見,本人于當天向天貓客服投訴,天貓客服以已超過維權期限為由拒絕。后經協商要求我出示證據。要求聊天記錄和產品檢測報告。由于hautton旗艦店更換客服,無法找到原網頁聊天記錄,而本人亦無法進行檢測出示檢測報告,但本人堅持認為hautton旗艦店所售產品為質量低劣產品,故本人進行投訴,要求hautton旗艦店于淘寶網主頁公開道歉,并二倍于產品成交價賠償。同時投訴天貓不作為,以苛刻條件阻止消費人員投訴,強勢維護商家。并要求天貓更改維權相關細則,公開道歉,以維護消費者權益。

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