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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

檸檬樹家裝延期 20萬金牌裝修無人管

2018-03-16 11:26:00    中國(guó)質(zhì)量萬里行    雷玄    點(diǎn)擊:

  杭州趙先生2017年8月18日與杭州檸檬樹裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司蕭山分公司簽訂合同,并選擇了最貴的一檔金牌裝修隊(duì),合同約定4個(gè)月,也就是2017年12月27日裝修完工。而簽合同到現(xiàn)在,七個(gè)月過去,裝修不到一半的房子停工了。一面是設(shè)計(jì)師讓趙先生無休止的等待,遲遲沒有復(fù)工消息,一面如果終止裝修合同,面臨巨額的違約金,趙先生十分無奈。

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  合同金額已支付大半

  1月17日,趙先生通過中國(guó)質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)投訴稱,花了二十多萬的全包裝修,被告知材料原因,施工停止兩個(gè)月,發(fā)生問題后,趙先生說,“項(xiàng)目經(jīng)理也不配合正常進(jìn)行工期,態(tài)度很差,素質(zhì)不高,沒有服務(wù)意識(shí)。”

  趙先生2017年8月18日與杭州檸檬樹裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司蕭山分公司簽訂的工程合同顯示,合同金額為200817元,分三次付款給裝修公司,而首次合同簽訂日支付比例是合同款的70%,也就是需要支付140572元,當(dāng)工程過半,合同金額的95%就需要支付給裝修公司,最后的驗(yàn)收環(huán)節(jié),尾款余下10041元。

  沒有多少裝修經(jīng)驗(yàn)的趙先生說,自己并不知道這個(gè)合同款項(xiàng)的分配會(huì)有問題,而當(dāng)遇到問題的時(shí)候發(fā)現(xiàn),這個(gè)合同款型支付的流程存在問題,“錢都大部分支付了,就沒有服務(wù)了。進(jìn)度和工人都沒人管,材料也遲遲不到位。”

  他通過企業(yè)內(nèi)部的投訴熱線,3次對(duì)檸檬樹裝修進(jìn)行投訴,連續(xù)都是回復(fù)“知道了,會(huì)處理”。趙先生說,見識(shí)了一個(gè)企業(yè)的拖拉行為,七個(gè)月裝修了一半,遲遲沒有下文。

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  “霸王條款:延期金額低,違約成本高”

  雙方合同已經(jīng)規(guī)定,因裝修公司責(zé)任導(dǎo)致工程不能按期完工,工期不做順延,由乙方向甲方支付違約金一天20-50元。在趙先生方面,如果施工已經(jīng)進(jìn)場(chǎng),趙先生要求終止合同,需要按照合同金額支付20%的違約金。

  “延期后,進(jìn)行投訴沒有下文,還是拖,我認(rèn)真分析了合同,這就是霸王條款,一天幾十塊錢的違約金,拖七個(gè)月都沒有多少錢,沒什么用。”原本準(zhǔn)備春節(jié)期間通通風(fēng),2018年住上新房的趙先生十分憤怒。

  2月2日,中國(guó)質(zhì)量萬里行記者聯(lián)系負(fù)責(zé)趙先生房屋裝修的設(shè)計(jì)師謝凱凱,希望核實(shí)消費(fèi)者趙先生的情況,并能告知消費(fèi)者具體的復(fù)工日期。對(duì)方稱,會(huì)將消費(fèi)者遇到的問題反饋給自己的領(lǐng)導(dǎo),之后趙先生沒有收到任何回復(fù)。

  2月底,再次聯(lián)系設(shè)計(jì)師,檸檬樹裝修公司設(shè)計(jì)師趙經(jīng)理說,“春節(jié)假期,領(lǐng)導(dǎo)十五之后才上班,會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。”

  截至記者發(fā)稿,消費(fèi)者反饋,仍然沒有收到檸檬樹給出的任何回復(fù)。

  趙先生說,“這家檸檬樹裝修公司營(yíng)銷做得很好,但是后期落地實(shí)施的時(shí)候服務(wù)根本跟不上,居然還在持續(xù)讓消費(fèi)者使用這個(gè)品牌裝修。”

  防范家裝遇到“坑”簽訂合同須細(xì)化

  趙先生遇到的鬧心事遲遲得不到回應(yīng),中國(guó)質(zhì)量萬里行在此提醒消費(fèi)者,重視裝修合同,提前做足功課,要對(duì)報(bào)價(jià)合同進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)、檢查。

  中國(guó)質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示,裝修時(shí)最容易忽視的“三大陷阱”:沒有資質(zhì)的“游擊隊(duì)”冒充“正規(guī)軍”;優(yōu)惠合同有伏筆,裝修公司往往沒有告訴消費(fèi)者“優(yōu)惠套餐僅供參考”,在消費(fèi)者交意向金、預(yù)付款或者定金后,才出具“真實(shí)的”裝修預(yù)算;看不見的工程漏洞,管線等隱蔽工程鋪設(shè)不合格,墻面、地面不平,瓷磚空鼓、墻面裂縫等。

  在此,中國(guó)質(zhì)量萬里行提醒消費(fèi)者,選購(gòu)裝修服務(wù)和建材商品時(shí)要選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家,查驗(yàn)其證照和資質(zhì)等級(jí)證書是否齊全。

  另外,應(yīng)細(xì)化合同,比如在裝修套餐合同中,應(yīng)標(biāo)明家裝涉及材料的品牌、型號(hào)。如委托裝飾公司選擇建材的話,要妥善保存裝飾公司提供的預(yù)選材料樣品,以便日后檢查對(duì)照。

  值得引起重視的是,合同中要詳細(xì)注明施工工期、質(zhì)量要求、裝修材料明細(xì)表等,還要約定好違約金的賠付比例,明確工程延期裝修的違約金。

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