五年來，全國工商系統(tǒng)共處理消費(fèi)者咨詢2467．5萬件，申訴案件386萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48．2億元。這是記者在14日舉行的國家工商行政管理總局紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會上了解到的。

此外，五年來，全國工商系統(tǒng)還查處銷售假冒偽劣商品案件54．6萬件，查處有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)案件10．4萬件，開展各類消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)21．2萬次。

“不斷強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)市場監(jiān)管執(zhí)法，是工商部門服務(wù)改善民生和維護(hù)市場消費(fèi)安全的重要任務(wù)。”工商總局副局長王東峰表示，工商部門將突出手機(jī)、家用電器、兒童用品、消防產(chǎn)品等涉及消費(fèi)者健康安全的重點(diǎn)商品，組織開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，加大案件查辦力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為；同時(shí)，加大對服務(wù)領(lǐng)域虛假宣傳、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)、不平等格式條款等消費(fèi)侵權(quán)違法行為的打擊力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。