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47萬卡地亞表1年不到掉表鏡 店家否認(rèn)質(zhì)量有問題

2013-05-14 00:00    北京晨報(bào)         

  晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞(記者 岳亦雷)價(jià)值47萬元的卡地亞[微博]腕表,買了僅10個(gè)月,表鏡就脫落,家住安徽的許女士5月2日來京要求退貨,但位于樂天銀泰百貨的店家否認(rèn)有質(zhì)量問題,表示只能免費(fèi)維修。許女士對(duì)此不滿,堅(jiān)持無條件退貨。截至昨天,雙方仍未達(dá)成一致。

  安徽淮北的許女士去年7月來京旅游時(shí),在樂天銀泰百貨卡地亞門店購買了一款47萬元的腕表。“結(jié)果在佩戴過程中,表鏡突然掉在地上。”許女士稱。所謂表鏡,就是手表表面的透明鏡片。“這么貴的手表,剛買10個(gè)月表鏡就脫落,這表肯定質(zhì)量不過關(guān)!”于是許女士來京要求退貨。

  5月10日,記者來到卡地亞樂天銀泰百貨店,只見許女士打印了兩張紙,寫明該表價(jià)值和表鏡脫落等現(xiàn)狀,連同腕表一同放在柜臺(tái)上,提醒其他顧客。記者看到,除腕表和表鏡外,還有一個(gè)小包中裝著橡皮圈和一個(gè)小螺絲。許女士說:“另外3個(gè)小螺絲脫落后已找不到了。”據(jù)了解,這款表每顆小螺絲都是金質(zhì)的。

  對(duì)于許女士這樣的維權(quán)行為,店員并沒反對(duì)。

  記者聯(lián)系到卡地亞北京公關(guān)部李先生,對(duì)方答復(fù)稱,近日公司委托具有相關(guān)資質(zhì)的歷峰集團(tuán)顧客服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測(cè),結(jié)果顯示該表走時(shí)良好,并無質(zhì)量問題,但后蓋螺絲丟失3顆,并導(dǎo)致表鏡脫落。

  李先生稱,許女士提出這家檢測(cè)機(jī)構(gòu)是卡地亞委托的,她并不認(rèn)同檢測(cè)結(jié)果,“只要是具有相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu),許女士可隨便挑,我們也會(huì)配合再次檢測(cè)。”李先生稱,因無法判斷表鏡脫落的真正原因,按照公司規(guī)定,不能給顧客退貨,但卡地亞愿意免費(fèi)為顧客提供配螺絲以及相應(yīng)服務(wù),且不收取任何費(fèi)用。不過,許女士對(duì)此卻并不領(lǐng)情,堅(jiān)持無條件退貨。

  對(duì)此,北京李建成律師事務(wù)所的律師張雪東認(rèn)為,如果手表只是表鏡脫落而無其他質(zhì)量問題,廠家提供免費(fèi)維修服務(wù)從法理上來說是可以的,但如果兩次維修后仍出現(xiàn)表鏡脫落現(xiàn)象,那消費(fèi)者可以要求無條件退貨。若消費(fèi)者對(duì)目前鑒定結(jié)果不滿意,可自行委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)重新鑒定。

  線索:許女士

標(biāo) 簽:卡地亞表    

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