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百事可樂(lè)喝出發(fā)霉絮狀物 公司稱(chēng)運(yùn)輸出問(wèn)題(圖)

http://app.why.com.cn/epaper/qnb/images/2012-08/14/A11/changxin28279_b.jpg消費(fèi)者稱(chēng),在打開(kāi)這瓶百事可樂(lè)飲用后,發(fā)現(xiàn)飲料中夾雜著發(fā)霉的絮狀物。本報(bào)記者 丁嘉 攝

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  8月1日,閔行區(qū)九星市場(chǎng)的葉先生向記者反映,他在市場(chǎng)附近的小店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一瓶500毫升裝的百事可樂(lè),打開(kāi)倒出之后發(fā)現(xiàn)在可樂(lè)上懸浮有一些類(lèi)似霉斑的絮狀物。

  百事公司上門(mén)查看后,承認(rèn)這是由于運(yùn)輸過(guò)程中漏氣產(chǎn)生的問(wèn)題,并愿意提供賠償,但對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn),雙方意見(jiàn)不一。

  本報(bào)實(shí)習(xí)生 郭志浩

  記者 陳臻

  可樂(lè)開(kāi)瓶喝過(guò)后發(fā)現(xiàn)絮狀物

  8月2日,記者來(lái)到葉先生的單位,透過(guò)瓶子塑料包裝,記者看到在可樂(lè)的液體表面上有一大塊發(fā)霉的絮狀物懸浮,將可樂(lè)倒出,可以看到液面漂浮著一些灰色的霉點(diǎn)。葉先生告訴記者,這瓶可樂(lè)是他8月1日在單位邊上的小店購(gòu)買(mǎi)的,一共買(mǎi)了四瓶,買(mǎi)回來(lái)后就放在冰箱里,因?yàn)橛型驴诳,就拿了一瓶給他,他喝完一杯再倒出來(lái)后,發(fā)現(xiàn)上面有一點(diǎn)點(diǎn)灰點(diǎn),當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意,誰(shuí)知道又倒了一杯后就把絮狀物倒出來(lái)了。

  “當(dāng)時(shí)我嚇了一大跳”,葉先生的同事告訴記者,“我倒出來(lái)時(shí)是一塊不大的灰斑,過(guò)了一會(huì)就越來(lái)越大了,現(xiàn)在就變成這樣了,我都喝了兩杯下去了,現(xiàn)在想著都惡心!

  百事承認(rèn)運(yùn)輸出問(wèn)題愿賠償

  葉先生告訴記者,此前,百事可樂(lè)的售后人員已經(jīng)上門(mén)來(lái)看過(guò)了問(wèn)題可樂(lè),并告訴葉先生這是他們的失誤,可能是在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生漏氣,才會(huì)使可樂(lè)變質(zhì),并表示愿意給葉先生的同事一定的賠償。葉先生喝下問(wèn)題可樂(lè)的同事表示:“我都已經(jīng)喝了下去了,感到胃部有些不適,我希望他們能給我做一個(gè)全身檢查,并且給我一定的金錢(qián)補(bǔ)償。但他們只愿意給我做一個(gè)胃部檢查,并且賠給我?guī)紫淇蓸?lè),我不能接受這樣的答復(fù)”。

  記者隨后聯(lián)系了上海百事公司,百事方面表示,會(huì)與消費(fèi)者再進(jìn)行協(xié)商,盡快給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。8月6日,百事客服方面電話告知記者,他們與消費(fèi)者在賠償問(wèn)題上還是未能達(dá)成一致,他們將再與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,按法律規(guī)定的程序給消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。

  至昨日截稿時(shí),雙方仍未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。

  》律師說(shuō)法

  證據(jù)對(duì)消費(fèi)者不利 現(xiàn)有方案較合適

  “關(guān)于食品質(zhì)量方面的投訴,證據(jù)保全非常重要,葉先生的這瓶可樂(lè)已經(jīng)開(kāi)封,這一點(diǎn)其實(shí)對(duì)消費(fèi)者是非常不利的!焙E舐蓭熓聞(wù)所的徐亦律師表示,在很多維權(quán)案例中,正是由于食品已開(kāi)封,無(wú)法證明產(chǎn)品的問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)時(shí)段,消費(fèi)者才很難從商家處得到賠償。

  徐亦表示,按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定,即使確定了食品質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任在于廠家,賠付的標(biāo)準(zhǔn)最多也就是“退一賠十”,百事公司賠償幾箱可樂(lè)的方案已經(jīng)超出了這一標(biāo)準(zhǔn)。至于消費(fèi)者要求百事公司為其進(jìn)行全身健康檢查的要求,也沒(méi)有相關(guān)法規(guī)可以支持。

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