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凱迪拉克左前輪擺臂斷裂 車主要求全款退車遭拒

  凱迪拉克“斷腿”趴窩 協商無果“睡”四個月

  長江商報消息 本報訊(記者 汪志 翟瑩)一輛凱迪拉克轎車,在拐彎時左前輪下擺臂斷裂,車子“斷腿”趴窩。消費者要求4S店全款退車,而4S店認為是發生撞擊導致車損。雙方觀點協商無果,豪車在4S店一“睡”就是四個月。

  市民張女士于2010年10月,花50萬余元在龍陽大道武漢星凱4S店買了一輛凱迪拉克賽威。今年4月15日,她在一個地方左拐掉頭時,車左前輪下擺臂突然斷裂。

  隨后,張女士向保險公司報案,并通知了4S店,4S店將車子拉到了店里。因事故原因與賠償無法達成一致,張女士選擇向工商部門投訴。

  張女士在電話中告訴記者,該車此前在怠速時曾出現抖動現象,后更換了節氣門。而此次事故,車子“斷腿”趴窩,自己提出了退車的要求,“我已經對凱迪拉克的質量沒有信心了。”

  張女士表示,自己從事故當天就向武漢星凱提出了退車,但對方認為“不是質量問題”,事后在自己多次溝通的情況下,仍然不理不睬。目前這輛豪車在4S店已“睡”了近四個月。

  昨日,記者來到武漢星凱。售后服務經理艾浩表示,事故是因為左拐彎時左前輪發生撞擊導致,并非車輛質量問題。這也是雙方至今未達成一致的根本原因。他還向記者提供了事故現場的照片,以及保險公司的現場查勘單。查勘單上也寫著,“標的車擦柱子,左前輪嚴重受損,估損金額25000元。”

  而售后總經理方建國則告訴記者,廠家曾派出技術專家對事故進行檢驗鑒定,得出的結論是“撞擊導致了損壞,在左前輪胎內側有撞擊痕跡,且下擺臂斷裂面切口無缺口,非質量問題”。

  方建國稱,他曾多次與張女士溝通,也提出了舊車置換方案,但對方堅持要求退車,4S店也比較無奈。

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