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聯通便宜套餐含機關:未上網每天被收流量費

  深圳商報記者 管亞東

  “就在我去聯通營業(yè)廳的路上,又一條短信通知我扣除了‘流量費’,簡直讓人抓狂。”昨天,一位市民向本報記者投訴說,這一個6元月租的套餐可把她害苦了!

  6元套餐經常收到有網頁鏈接短信

  現在很多機主為了應付一些商業(yè)上的往來,會有兩個手機號碼。而機主齊小姐則為了租房在2012年4月25日前后,在中國聯通(微博)福田區(qū)景田營業(yè)廳購買手機卡。經向營業(yè)員表明主要用于接聽電話,對方推薦了含50元話費的 “如意通”,月租只需6元,號碼為132×××××365。

  使用期間,機主發(fā)現聯通經常主動推送一些短信,有的是不咸不淡的段子,有的則是標題并附帶了網頁的鏈接地址。機主未在意,對上述短信沒有點擊鏈接,而是選擇直接刪除。

  沒上過網幾乎每天被吞一元

  5月30日,機主突然接到聯通通知稱50元的話費卡僅剩4.8元,余額不足可能影響通話。齊小姐經查詢,4~5月的月租、短信和通話費共計15元,其余約30元均為“流量費”。

  她感到莫名其妙,與聯通10010客服溝通,質問客服從未上過網何來流量費?并堅決要求其關閉手機卡上網功能,遭到對方拒絕,稱無法操作,讓機主到營業(yè)廳處理。

  營業(yè)廳稱上網是機主“不小心碰到”

  5月31日,機主前往聯通景田營業(yè)廳,在從家到營業(yè)廳投訴的路上依舊被扣取了流量。而營業(yè)廳稱,他們亦無法處理,讓機主找10010客服營業(yè)廳,回復稱,手機在機主手上,流量就肯定是機主使用的,不管是自己上網還是不小心碰到。

  經了解,聯通手機卡“自動”“悄然”扣取流量費并非特例。機主同事家一位根本不會上網的老太太也遇到兩月被扣取90元上網費的情況。經向媒體曝光,聯通退還了上述費用。

  機主齊小姐質疑聯通公司售卡時主動定制了一些增值業(yè)務卻不告知用戶,她表示將向消委會投訴,要求聯通公司返還全部流量費30元,并關閉手機卡“主動上網”功能。

  而昨天,記者也以普通消費者身份撥通聯通10010客服投訴電話,就此問題進行詢問,該客服也十分肯定地說是記者“不小心碰到了上網鍵”,而當面對記者詢問,怎么可能每天那么準時地碰到1元錢的流量費?她表示,如果遇到非正常情況,只能向買卡的營業(yè)廳去詢問。

 

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