本報訊(記者 嚴薇)一個價值1.2萬元的LV手包，拿至洗衣店洗滌后手包變形，且顏色被洗花，已無法修復，商家卻只賠2000元。日前，高新區消委會調解了這起高檔商品消費糾紛，該洗衣店賠償消費者劉女士6000元。
高新區消委會相關負責人介紹，近日，消費者劉女士拿著購物發票來該部門投訴，稱她于去年11月，將一個上萬元的LV手包送至某洗衣店洗滌，該干洗店按照手包標識進行洗滌，結果造成手包變形，顏色變花。該干洗店承認是因技術原因造成，答應為消費者返回總部進行處理。但當二次取包時，劉女士發現提包并未完全修復，干洗店負責人提出賠償劉女士2000元作為補償。因為雙方對賠償金額未達成一致均無結果。劉女士遂向高新區消委會進行投訴。隨后，高新區消委會仔細查看實物、相關憑據、對具體情況進行詳細了解，并依據《消費者權益保護法》的相關規定進行調解。最終經營者李某補償消費者劉女士6000元。
該負責人還表示，市民在對貴重物品進行維修或保養時，最好找一些店面大、技術有保障的大型專業干洗店維護。
