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麥當(dāng)勞冰爽茶里喝出過濾嘴 餐廳經(jīng)理道歉

  昨天一早起來,王先生打算喝杯女兒前一晚從麥當(dāng)勞(微博)特意給他帶回來的冰爽茶,結(jié)果剛端起杯子就聽見“嘩嘩”的響聲。“放了一夜冰塊還沒化?”王先生好奇地打開杯蓋一看,差點沒有吐出來。原來發(fā)出響聲的并非冰塊,而是一個飲料機(jī)的過濾嘴。

  前天晚上,小晶(化名)和媽媽一起在翠微嘉茂購物中心內(nèi)的麥當(dāng)勞里就餐,她給家中的父親帶了一杯冰爽茶。昨天一早,王先生打算喝掉女兒的“愛心茶”結(jié)果卻喝出了問題。小晶感到很氣憤,馬上查到這家麥當(dāng)勞的電話,打過去問他們“有沒有發(fā)現(xiàn)店里的機(jī)器上少了點什么”。小晶回憶說:“接電話的是一位女性經(jīng)理,她立即回復(fù)說是冰爽茶的過濾嘴不見了。我告訴她,那過濾嘴掉我杯子里了,她卻沒有馬上道歉,而是問我住在哪里,讓我趕緊打車給送回去,說這個過濾嘴他們還著急用呢。”

  餐廳經(jīng)理的態(tài)度讓小晶非常生氣。經(jīng)理的解釋更是火上澆油:“那您想怎么解決呢?其實這件事體現(xiàn)了我們注重衛(wèi)生,過濾嘴絕對保證干凈,每天都消毒浸泡,就因為經(jīng)常拆卸才導(dǎo)致它松懈掉了下來。”

  昨天中午,記者與小晶一家人再次致電這家麥當(dāng)勞,小晶的父親對這位經(jīng)理說:“您說這過濾嘴干凈,我沒意見。這要是個煙頭兒掉杯子里了,我家也不是這態(tài)度了。您是不是也該有個承認(rèn)錯誤的態(tài)度呢?如果一開始您就誠心道個歉,說不定現(xiàn)在這過濾嘴都已經(jīng)送到您店里了。”經(jīng)理聽到這里,對小晶的父親說:“叔叔,我向您表示歉意。我們可以再向您免費提供一杯冰爽茶,或者把冰爽茶的錢退還。”(記者 黃敬)

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