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網絡團購貓膩多 網民下單須謹慎

  新華網昆明3月15日電(記者袁雪蓮)隨著網絡團購模式迅速發展,由此引發的投訴也隨之“節節攀升”。記者3月15日從昆明市消費者協會獲悉,網絡團購暴露出夸大宣傳、虛假打折、假冒偽劣等問題。消費者權益保護組織提醒,網絡團購貓膩多,網民下單須謹慎。

  昆明市消費者協會秘書長李林蓉介紹,2011年全國團購網站迅猛發展,網站數量已超過5千家。由于團購網站準入門檻低,監管與法規相對滯后,由此引發諸多問題。2011年,國內22家城市消費者權益保護組織聯合發布的《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》顯示,62.12%的消費者在網絡團購中曾遭遇合法權益被侵害。

  李林蓉介紹,從投訴情況來看,網絡團購主要存在三大問題:一是夸大宣傳過度渲染,利用網站圖片美化產品,導致實際產品與廣告宣傳嚴重不符;二是虛標原價和虛假打折,以“巨大優惠”招攬消費者;三是服務不配套,存在送貨延遲、貨款被騙、退貨索賠難等問題。

  《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》統計數據顯示,17.05%的消費者曾遭遇夸大宣傳,12.75%的消費者曾遭遇虛標價格,近四成消費者放棄維權。“網絡團購大多是異地購物,異地維權非常困難,許多消費者只好放棄維權,從而放縱團購網站和商家不法行為,形成惡性循環。”李林蓉說。

  消費者權益保護組織提醒,網絡購物虛擬性導致監管難,消費者要注意自我保護,下單前多關注網站口碑、信譽度、多看買家評價,并保留好交易記錄和索取購物發票,為維權保留有效憑證。

 

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