新華網(wǎng)銀川3月8日電(記者 任瑋)在家電消費市場，五花八門的家電品牌容易讓消費者掉進假冒偽劣的消費陷阱，現(xiàn)在即使買了名品真貨也難放心。近期，寧夏回族自治區(qū)出現(xiàn)一些“山寨”家電維修店假冒家電品牌店售后服務，欺騙消費者，已成為消費者投訴的熱點問題。
近日，銀川市民馬先生向工商部門反映，他的格蘭仕微波爐送到一家名為“格蘭仕家電維修”的店鋪進行維修時，故障沒修好還出了新毛病，馬先生要求維修店恢復微波爐原狀或予以賠償。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家打著“格蘭仕”名號的店鋪與格蘭仕家電沒有任何委托關系，而且屬無照經(jīng)營。
據(jù)自治區(qū)工商局12315指揮中心工作人員介紹，由于消費者往往通過114、網(wǎng)絡查找售后服務電話，而登記在冊的維修電話太多，難辨真?zhèn)危?jīng)常會誤入“山寨”。近期，工商部門接到此類投訴電話已占家電維修類來電總量的23%。
根據(jù)消費者的投訴案例，“山寨”家電維修店有四大危害。一是對仍處在保修期內(nèi)的家電以各種理由不予修理；二是亂收費，漫天要價，比正規(guī)售后維修費高出許多；三是維修人員沒有經(jīng)過培訓，并不精通家電維修，常會出現(xiàn)越修越壞的情況；四是多使用不合格配件或舊配件，容易造成家電燒毀，帶來更大安全隱患。
寧夏工商部門提醒消費者，應正確選擇家電維修商。一旦發(fā)現(xiàn)有擅用、濫用品牌家電商標為店鋪字號誤導消費者的現(xiàn)象，要及時向工商部門舉報。
