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寧波過半飯店在賺消費者“毛巾錢”

  《收費毛巾,就餐者可以說“不”》追蹤

  消協公布對寧波30家餐飲企業小毛巾配套服務的調查結果

  金報訊(通訊員 葛榮國 記者沈嘉)到底是哪些酒店在對小毛巾進行收費?今年4月1日至5月10日,寧波市消費者協會組織了一批消費者,對寧波部分餐飲企業提供小毛巾服務的情況進行了調查。昨天,消協專門舉行了新聞發布會,公布了此次調查的結果。

  過半餐飲企業服務不規范

  被調查的30個對象以大中型餐飲企業為主,也包括了部分星級賓館和規模較小的特色餐飲店。結果顯示,將小毛巾作為配套服務、不另外收取費用的共有14家,占調查總數的46.7%。這些企業絕大多數是星級賓館,如南苑飯店、寧波大酒店等。天港大酒店等四家被調查企業沒有提供配套服務,而是主動提供收費小毛巾,并在包裝紙上標明了價格,消協認為這樣的做法不夠規范。

  余下的12家餐飲企業被消協評價為不規范。它們不提供小毛巾配套服務,不明示小毛巾要收費,也不明示收費小毛巾的價格。其中要德火鍋和小綿羊火鍋因為連筷子都要收費,被消協評價為極不規范。

  收費小毛巾侵犯消費者權益

  寧波市消協認為,餐飲企業向消費者提供小毛巾是傳統的配套項目,其費用已在餐費中產生。餐飲企業不提供這一傳統的配套項目,只提供收費毛巾,甚至不明示價格、不明示要收費,這種做法侵犯了消費者的選擇權、知情權和公平交易權。

  消協目前已建議餐飲企業主管部門和行業協會要加強監管力度,加強行業自律,規范經營行為,同時也呼吁消費者要提高自我保護意識。
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