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宏基電腦維修后以正品新機賣 廠家商家互推責任

時間:2009-04-09 19:45來源:中國質量新聞網 作者:陳龍
    近日,北京消費者苗女士投訴,她在正規的商店購買了一臺使用過的“新宏基電腦”。

  苗女士于2008年12月在北京大中電器西壩河店購買了一臺宏基筆記本電腦(AS2920Z-4A2G16)。由于光驅總是自動彈出無法正常使用,苗女士就將電腦拿到宏基維修站去維修,檢查后發現該電腦早在2008年10月份就已經有了維修記錄。也就是說,苗女士所買的電腦已經被人使用和維修過了。

  消費者意外發現這臺宏基電腦并非是全新的產品后,就與北京大中電器宏基筆記本電腦購買商進行了聯系。結果,商家讓消費者找廠家來處理。在消費者找到廠家之后,廠家又推說給商家來處理。一個新買的電腦在此之前就有了維修記錄,這在銷售中明明就是欺騙消費者,但廠家商家都在推卸責任,消費者表示了極大的憤怒。

  記者在向宏基公司發函調查得到的答復是,該案例是3C賣場促銷員違規操作造成的,賣場將負責解決客戶問題。現在這個“球”又踢給了賣場。記者發稿時得到消費者的答復,宏基公司、宏基電腦的銷售商、買場目前都沒有對消費者購買的這臺電腦提出解決辦法。

  消費者目前的狀況是,廠家、商家一是拖,二是不理。消費者表示,一定要依法維護自己合法的權益。宏基電腦在銷售中這種典型的欺騙消費者行為,我們繼續給予關注。
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